El tiempo total para recibir tu pedido se divide en dos partes:

• Procesamiento: 1 a 3 días hábiles (L-V) para preparar tu pedido.
• Envío: 3 a 7 días hábiles (L-V) una vez que Correos lo recoge.

En total, deberías recibir tu pedido en un plazo estimado de 4 a 10 días hábiles desde la compra.

¡Nada! Ofrecemos envío gratuito a España (Península y Baleares) en todos los pedidos.

Una vez que recibamos el producto devuelto y comprobemos que está en perfecto estado (precintado), procesaremos tu reembolso en un plazo de 7 días hábiles.

Todos nuestros pedidos se gestionan y envían desde almacenes en España.

En cuanto tu pedido sea enviado (tras el tiempo de procesamiento), recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento de Correos. Puedes usar ese número en la web de Correos para ver dónde está tu paquete.

El cliente es responsable de proporcionar una dirección de envío correcta. Si te das cuenta de un error justo después de comprar, contáctanos inmediatamente a info@zelnya.com. Si el pedido ya ha sido enviado, no podemos hacernos responsables.

Aceptamos devoluciones en un plazo de 30 días naturales desde que recibes el producto.

No. Dado que vendemos productos de salud y bienestar, por motivos de higiene y protección sanitaria, solo aceptamos devoluciones de productos que estén en su estado original, sin usar y con el precinto intacto. (Puedes leer más en nuestra Política de Reembolso y Devoluciones).

Si devuelves un producto por cambio de opinión (y está precintado), el cliente asume el coste de enviárnoslo de vuelta.

Si el producto te llegó defectuoso o incorrecto, nosotros nos haremos cargo de todos los gastos de devolución o reemplazo. Contáctanos con fotos del problema.