Política de privacidad

Política de Privacidad – Zelnya.com

Vigente desde: 09/10/2025

1. Responsable del Tratamiento de Datos

  • Domicilio: Calle Mahler, 2, 29006, Málaga, España

  • Correo Electrónico: info@zelnya.com

En Zelnya, respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la normativa española (LOPDGDD).

2. ¿Qué datos recopilamos y con qué finalidad?

Recopilamos tus datos para las siguientes finalidades:

  • Gestión de Pedidos (Finalidad Contractual):

    • Datos: Nombre, apellidos, NIF (para factura), dirección de envío, dirección de facturación, correo electrónico y teléfono.

    • Finalidad: Procesar, enviar tu pedido y gestionar la facturación. La base legal es la ejecución del contrato de venta.

  • Atención al Cliente (Interés Legítimo):

    • Datos: Nombre, correo electrónico, teléfono y datos de tu consulta.

    • Finalidad: Responder a tus dudas, consultas o incidencias.

  • Análisis y Marketing (Consentimiento):

    • Datos: Dirección IP, datos de navegación, cookies.

    • Finalidad: Usamos herramientas de análisis (Google Analytics) y publicidad (Meta Ads) para entender cómo se usa nuestra web y mostrar publicidad relevante. La base legal es tu consentimiento, otorgado a través del banner de cookies.

3. ¿Cuánto tiempo conservamos tus datos?

  • Datos de Facturación: Se conservarán durante los plazos legales obligatorios (al menos 6 años por normativa fiscal).

  • Datos de Pedidos/Clientes: Se conservarán mientras dure la relación comercial y los plazos de garantía.

  • Datos de Marketing/Cookies: Hasta que retires tu consentimiento o según la duración de la cookie.

4. ¿Compartimos tus datos? No vendemos tus datos. Solo compartimos tus datos con terceros imprescindibles para prestar el servicio:

  • Empresas de Transporte (Correos): Para hacerte llegar tu pedido (Nombre, dirección, email/teléfono para seguimiento).

  • Pasarelas de Pago (PayPal, Proveedor de TPV Virtual): Para procesar el pago. Zelnya no almacena los datos de tu tarjeta de crédito.

  • Herramientas de Análisis (Google Analytics, Meta): Datos de navegación de forma agregada o seudonimizada.

  • Asesoría/Gestoría: Para el cumplimiento de nuestras obligaciones fiscales (si fuera necesario).

5. Transferencias Internacionales de Datos El uso de Google Analytics y Meta Ads (Facebook/Instagram) puede implicar una transferencia internacional de datos a EE. UU. Estas transferencias están amparadas bajo el nuevo Marco de Privacidad de Datos (Data Privacy Framework) UE-EE. UU., garantizando un nivel adecuado de protección.

6. Tus Derechos (Derechos ARCO-POL) Tienes derecho a:

  • Acceso: Saber qué datos tenemos de ti.

  • Rectificación: Corregir datos incorrectos.

  • Supresión (Olvido): Pedir que borremos tus datos (cuando ya no sean necesarios).

  • Limitación: Pedir que limitemos su tratamiento.

  • Portabilidad: Solicitar tus datos en un formato estructurado.

  • Oposición: Oponerte a que usemos tus datos para marketing.

Puedes ejercer estos derechos enviando un correo electrónico a info@zelnya.com, acreditando tu identidad (copia de NIF/DNI).

7. Seguridad de los Datos Hemos adoptado medidas técnicas y organizativas (como certificados SSL) para proteger tus datos contra la pérdida, el uso indebido o el acceso no autorizado.

8. Cookies Utilizamos cookies técnicas (necesarias para que la web funcione) y cookies de análisis y publicidad (Google Analytics, Meta Ads). Puedes gestionar tus preferencias sobre cookies en cualquier momento a través del banner o la configuración de tu navegador.

9. Cambios en la Política Nos reservamos el derecho a modificar esta política. Cualquier cambio será publicado en esta misma página